august 23, 2018

JustCARD support

Om du har spørsmål du ikke får svar på her må du gjerne sende oss en e-post så skal vi svare deg så snart vi kan.

FAQ JustCARD Roughline

  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Skjerm er avslått
  • Trykk powerknapp på skjerm, nederste knapp til høyre bak skjerm.
  • Ikke signal
  • Sjekk signalkabel fra skjerm til datamaskin i bunn av chassis
  • Datamaskin avslått
  • Sjekk at du har strøm frem til automatsikringen
  • Sjekk at automatsikringen er på
  • Sjekk strømkabel og strømforsyning i automaten
  • Trykk inn PW-ON bryter for å starte datamaskinen.
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Skjermen for varm
  • Dersom skjermbildet kommer tilbake dersom du skygger for solen i noen minutter er skjermen for varm
  • Du trenger en skjermvifte. Kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Benytt Rensekort
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Avtale ikke signert med kredittkorttilbyder som Teller/Nets/Elavon
  • Ta kontakt med Nets/Teller/Elavon og signer en avtale (Behøver BAX nummer)
  • Benytt Rensekort
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Nettverksfeil. Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Restart eventuelt eksternt modem
  • Sjekk at eventuelt SIM-kort abonnement er aktivt
  • Kontakt din nettverksleverandør
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • No response from printer
  • Sjekk om den har stått lenge tom for papir. Sett inn ny rull. Er skriverkøen veldig lang kontakt El-Watch for å slette kø
  • Sjekk at det lyser grønt og gult på printere
  • Blinker det gult ta ut alt papir. Start printer på nytt og sett inn papir igjen.
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Papirjam
  • Koble fra strøm. Fjern alt papir
  • Sett på strøm og send papir inn i skriver på nytt
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Papir feil vei
  • Snu papirrull. Papir skal komme ned i en S form fra papirrull og inn bak skriver
  • Feil type papir. Papiret må være termisk
  • Kontakt El-Watch eller din forhandler for å kjøpe riktig papir
  • Se på skjermen mens du viser kortet for å se grunn til avvisning
  • Dersom det ikke lyser i RFID-leser. Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Trykk "Logg inn" og velg "justCARD" øverst på denne siden.
  • Logg inn med ditt brukernavn og passord. Kontakt El-Watch eller din forhandler om du mangler bruker
  • Under "Innstillinger" kan du endre pris og automaten oppdaterer seg innen en time
  • Ett rødt blink
  • Ikke svar i fra sentral/ingen gyldige program
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Sjekk antenne på justCARD og velgepanel
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • To røde blink
  • Saldo for lav/kredittgrense overskredet
  • Tre røde blink
  • Uregistrert kort
  • Bruk riktig kort eller registrer kortet på ny kunde på https://justcard.el-watch.com
  • Ingen reaksjon når jeg legger på tag/kort på leser
  • Ta strømmen av velgepanel/portåpner, prøv igjen
  • Feil korttype?
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Brudd med relekort
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Sjekk 24VDC strømforsyning og at det lyser på kretskort øverst bak i terminalen
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Brytere rundt skjerm lyser ikke
  • Sjekk 24VDC strømforsyning og at det lyser på kretskort bak skjermen
  • Hjelper ikke dette kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Settings Mangler
  • Manglende eller defekt minnepinne
  • Kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Reboot and select proper boot device
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Defekt harddisk. Kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Disk I/O error. Replace the disk and press any key
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Defekt harddisk. Kontakt El-Watch eller din forhandler
  • A disk read error has occored
  • Slå av PC og deretter automatsikringen i 10 sekunder
  • Defekt harddisk. Kontakt El-Watch eller din forhandler
  • Ugyldig kort
  • Får du "Error: Ugyldig kort" når du prøver å registrere ny bruker må du kontakte El-Watch for å få forhåndsregistrert dine kort