august 23, 2018

JustCARD support

Om du ikke finner svar på det du lurer på her kan du ta kontakt på epost eller vår supporttelefon. 

JustCARD Roughline

PW-ON bryter på datamaskin lyser rødt.
  • Trykk inn PW-ON bryter for å starte datamaskinen.
  PW-ON bryter på datamaskin lyser ikke.
  • Se om strømforsyning ved datamaskin lyser grønt.
  • Sjekk strømkabel.
Restart datamaskin med PW-ON bryter, eller restart hele terminal.
Avslått
  • Trykk powerknapp, nederst knapp til høyre bak skjerm.
  • Ikke signal
  • Sjekk signalkabel fra skjerm til datamaskin i bunn av chassis
  • Datamaskin avslått
  • Lyser ikke PWR led på datamaskin, se feilsøking for datamaskin.
  • Avtale ikke signert med Teller/Elavon.
  • Ta kontakt med Teller/Elavon og signere en avtale (Behøver BAX nummer)
  • Ustabil nettlinje lokalt.
  • Kontakt din nettverksleverandør.
  • Skriver uten strøm.
  • Sjekk strømforsyning til skriver.
  • Kontakt El-Watch.
  • Har ikke papir.
  • Trykk “Feed” ved grønn powerled.
  • Send inn nytt papir.
  • Papirjam.
  • Koble fra strøm. Fjern alt papir.
  • Sett på strøm og send papir inn i skriver på nytt.
  • Papir feil vei.
  • Snu papirrull. Papir skal komme ned i forkant av skriver.
  • Feil type papir.
  • Er papiret termisk?
  • Bytt papir.
  • Brudd med relekort
  • Sjekk kabling og lys på relekort.
  • Koble fra USB-kabel i 10 sek.
  • Ikke styrestrøm til relekort
  • Sjekk 24VDC strømforsyning.
  • Slå av PC og slå ut sikringer i 10 sekunder (restart)
  • Kontakt El-Watch
  • Ikke strøm til IO-kort
  • Sjekk 24VDC strømforsyning.

  • FAQ: justCARD Highline

    Avslått datamaskin.
  • Slå på datamaskin med bryter ved minnepinne.
  • Har ikke strøm.
  • Se om strømforsyning lyser grønt.
  • Sjekk strømkabel.
  • Restart datamaskin med bryter, eller restart hele terminal.
    Avslått
  • Trykk powerknapp, nederst knapp til høyre bak skjerm.
  • Ikke strøm
  • Sjekk at strømforsyning IKKE merket EGSTON er koblet til stikk.
  • Vri litt opp og ned for å sjekke om de kan være dårlig kontakt.
  • Ikke signal
  • Sjekk signalkabel fra skjerm til datamaskin i bunn av chassis
  • Datamaskin avslått
  • Lyser ikke PWR led på datamaskin, se feilsøking for datamaskin.
  • Kontakt El-Watch.
    Ta strømmen fra betalingsterminal (kontakt merket “EGSTON”) i 10 sekunder.
  • Prøv å ta ut kort med nebbtang og restart betalingsterminal.
  • Kortleser må sannsynligvis byttes.
  • Avtale ikke signert med Teller/Elavon.
  • Ta kontakt med Teller/Elavon og signere en avtale (Behøver BAX nummer)
  • Ustabil nettlinje lokalt.
  • Kontakt din nettverksleverandør.
  • Skriver uten strøm.
  • Sjekk strømforsyning til skriver.
  • Kontakt El-Watch.
  • Har ikke papir.
  • Trykk “Feed” ved grønn powerled.
  • Send inn nytt papir.
  • Papirjam.
  • Koble fra strøm. Fjern alt papir.
  • Sett på strøm og send papir inn i skriver på nytt.
  • Papir feil vei.
  • Snu papirrull. Papir skal komme ned i forkant av skriver.
  • Feil type papir.
  • Er papiret termisk?
  • Bytt papir.
  • Ikke kontakt med relekort
  • Sjekk kabling og lys på relekort.
  • Koble fra USB-kabel i 10 sek.
  • Ikke styrestrøm til relekort
  • Sjekk 24VDC strømforsyning.
  • Ikke strøm til IO-kort
  • Sjekk 24VDC strømforsyning.
  • Kortleser mangler strøm.
  • Se om kortleser lyser rødt der kablene er festet.
  • Kort står fast i kortleser
  • Koble fra strøm og roter hjul manuelt.
  • Kort med for lav verdi.
  • Kunden skal ha fått mulighet til å fylle opp for beholde kortet. Ingen feil.
  • Kort med utgått gyldighetstid.
  • Gyldighetstid kan justeres og deaktiveres. Ingen feil.
  • Defekt kort.
  • Ta kort ut fra kortskuff og prøv det på nytt.
  • Ellers kontakt El-Watch.
  • Noter kortnummer og saldo.
  • Kontakt El-Watch.
  • Tom for kort.
  • Fyll opp dispenser.
  • Kort feil vei i dispenser.
  • Sjekk at chip peker opp og frem på alle kort i dispenser. Feil verdikort.
  • Alle verdikort må være kjøpt fra El-Watch.